家電(diàn)正在从过去的硬件产品，跨界接受来自系统软件、内容生态的融合，开始成為(wèi)智慧家居的控制中枢，成為(wèi)一个复杂的系统平台。家電(diàn)业每一次的技术革新(xīn)和升级，都是对家電(diàn)维修服務(wù)从业人员的专业技能(néng)考验。比如说電(diàn)视机，从黑白升级為(wèi)彩電(diàn)，从大體(tǐ)型升级為(wèi)超薄，从平面迎来激光、OLED等等。

面对这些变化，家電(diàn)维修服務(wù)人员都必须要与时俱进，对每次家電(diàn)行业技术升级进行不断的學(xué)习与实践，才能(néng)提升业務(wù)能(néng)力。同时，通过消费者三言两语描述中，准确判断出家電(diàn)故障在哪一部位。

很(hěn)多(duō)家電(diàn)维修服務(wù)人员，已经是十多(duō)年没有(yǒu)涨收入了。甚至是还阶段性出现一年比一年差的收入，造成很(hěn)多(duō)人心灰意冷。一些家電(diàn)企业為(wèi)了追求极致价格战，对产品定价采取"裸价一票到底"，直接让代理(lǐ)商(shāng)和经销商(shāng)去包装费用(yòng)。这也变相压缩了家電(diàn)维修服務(wù)人员的劳动收入空间。然而，越来越多(duō)的消费者，越来越追求个性化;越来越多(duō)的智能(néng)家電(diàn)，对于安装和使用(yòng)环境很(hěn)挑剔。从这一点而言，家電(diàn)维修从业人员的工作压力在增加，在加上收入并没有(yǒu)大幅的提升，也成為(wèi)部分(fēn)家電(diàn)维修从业人员离开的原因之一。